Q一般小売価格よりも安いので心配なのですが？

A通常の販売店では、基本的に購入価格（卸価格）から必要経費・利益分をプラスし販売価格となりますので、その１クッションを省くことで 販売店よりも安く提供できるのです。 また、デパートや大きな展示会などでは、オリジナル額などを使ったり、売買契約を結んだりアーティストを招待した来日展やサイン会と、販売店ならではのサービスがございます。 しかしその反面、色々なところで多大な費用もかかっています。 それらは販売価格にも反映される為、どうしても販売価格が高くなってしまうのです。 弊社では、経費を抑え低コストで仕入れていますので、お客様にも低価格でご提供が可能になるのです。

Q作品は本物でしょうか？

Aはい、もちろん全て本物です。 弊社で取り扱う作品は、弊社の信用にかけまして、全て本物(真作)であると言い切れます。 版元の保証書でも真贋を決定する判断材料にはなりませんので、画商のような買取販売店などではその『目』しか頼るものはございません。 しかし贋作は多少の専門知識があれば容易に見抜く事ができますし、弊社は業者専用オークションも主催しておりますので その『目』に確かな自信もございます。 また、サイトにも会社案内、住所、TEL番号と共に古物商の許可番号等を掲載しております。 また、古物商の許可番号は申請するのに厳重な審査が必要であり、不正があった場合は即剥奪されてしまいます。 ですので安心してお買い求め下さい。

Q作品は「中古」ですか？

A絵画は『使用』するものではなく鑑賞するものですので、新品・中古という概念はあまりありませんが、『一度人手に渡った物』という意味でしたら『中古』になります。 しかし、そうであっても、作品の状態に問題がない場合は、その価値は変わりません。 もちろん作品の保管には常に気をつけておりますし、シミや傷があった場合はその旨を必ず詳細に記載しています。 不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

Q作品の状態が心配なのですが？

A作品詳細ページに作品・額などの状態を明記しております。 詳細をお知りになられたい場合は、お電話・メールにてお答えさせていただきますのでお問い合わせくださいませ。

Q現物を見ることはできますか？

Aもちろん可能です。実物の作品を直接ご覧にお越しになる際には、ご来店予定日時を事前にご連絡下さい。

Q予約(キープ)は出来ますか？

A在庫の中には１点しかないものもありますので、お客様がご検討なさっている間、他のお客様が購入されないように、弊社では保留期間（仮予約）を二日間（土日除く）設けています。 もちろんその後キャンセルされても、キャンセル料等は発生しませんのでご安心ください。 ただし、二日間ご連絡がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

Qサイトに掲載していない作品を探してもらえますか？

A「欲しい作品があるのになかなか見つからないので、入荷したら教えてもらいたい」そういったご要望にもお答えします。その際は、期限(いつまでに)、価格(いくらまで)など、ご希望の条件をお教えいただけますと探しやすくなります。

Q支払方法は選べますか？

Aクレジットカード払い・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

Q利用可能なカード会社を教えてください

AJCB・VISA/MASTER・AMEX・DINERSとなります。

Q領収書は発行可能ですか？

A必要な方には発行いたします。ご注文時にお申し付けくださいませ。

Q送料はいくらかかりますか？

A全国無料で配送いたします。価格も税込み価格ですので、表記価格の他にかかる費用はございません。

Q作品の到着日はいつになりますか？

Aお客様のお支払いが確認されてから、10日前後となります。

Q到着日の指定は可能ですか？

Aできる限りお応えいたしますのでご希望をお知らせください。

Qギフト配送は可能ですか？

A申し訳ございませんが、ギフト配送(ラッピング)は行っておりません。

Q購入後の返品は可能ですか？

A配送中の事故等で破・汚損が生じた場合や、ご購入されたものと異なる商品が届けられた場合はご返品もしくは交換が可能です。その際の送料は弊社負担となります。 お客様都合での返品、またお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換につきましては、送料はお客様負担となります(作品到着から7日以内)。

Q返品後の返金はいつになりますか？

A作品が弊社に到着後、返金予定日をご連絡いたします。 原則として、作品到着後3日以内に返金いたします。

Q個人情報が心配なのですが大丈夫でしょうか？

A弊社では個人情報保護の観点から、お客様情報の取り扱いは厳重に管理しております。詳しくは個人情報取り扱いについてをご参照くださいませ。

Qクレジットカードの個人情報が漏洩しないか心配なのですが。

A弊社ではクレジットカード決済に、SB Payment Serviceを導入しております。弊社にクレジットカード情報が残すことがないため、漏洩の心配はございません。